Tham khảo

Điều khoản sử dụng 123bwm

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng quy định quyền và nghĩa vụ của bạn khi dùng nền tảng, bao gồm giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhânQuyền lợi & giới hạnCập nhật theo thông báo
123bwm Điều khoản sử dụng 123bwm
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch trên 123bwm. Dữ liệu cá nhân được mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý nạp-rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc liên quan đến tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn cho bên thứ ba ngoài phạm vi quy định tại điều khoản này.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp tên với tài khoản 123bwm để giao dịch được duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và tối đa theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xoá dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền truy cập tài khoản

Chúng tôi có quyền tạm khoá tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Bạn sẽ nhận thông báo và hướng dẫn khiếu nại qua email.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money gắn với tài khoản, liên hệ live chat hoặc email — xác minh danh tính là bắt buộc trước khi thay đổi.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền sử dụng tài khoản đến điều kiện giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Telegram Trao đổi trực tiếp qua Telegram để làm rõ điều kiện tài khoản hoặc yêu cầu xác minh Viettel Money, ZaloPay nhanh chóng.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, giao dịch và quyền của bạn trên 123bwm. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó được xem là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản là của một cá nhân và không được chia sẻ hoặc chuyển nhượng. Tài khoản có dấu hiệu dùng chung có thể bị tạm khoá để xác minh theo điều khoản bảo mật.

Có. Ví điện tử dùng để nạp và rút tiền phải đứng tên trùng với thông tin tài khoản 123bwm. Giao dịch không khớp tên sẽ bị tạm giữ để xác minh trước khi xử lý.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông tin cập nhật trên trang điều khoản ít nhất bảy ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xoá dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo quy định pháp luật hiện hành và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt để nhận hướng dẫn xác minh. Trong hầu hết trường hợp, tài khoản được xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.