Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tập hợp toàn bộ nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng 123bwm — từ điều kiện tài khoản, xử lý dữ liệu đến quyền của bạn khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýKhu vực hợp lệ
123bwm Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc pháp lý

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại quyết định tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Hỗ trợ trực tiếp Liên hệ qua khung chat trên trang chính của 123bwm. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu pháp lý và phản hồi trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến dữ liệu, tài khoản hoặc điều khoản qua email. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này riêng với hàng đợi hỗ trợ thông thường.
Khiếu nại tài khoản Nếu tài khoản bị đình chỉ hoặc giao dịch bị giữ, gửi khiếu nại kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xác minh nhanh hơn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán của bạn được xử lý theo nguyên tắc thu thập tối thiểu — chúng tôi chỉ lưu những gì cần thiết để vận hành tài khoản và xác minh giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ 123bwm đều được mã hóa SSL. Dữ liệu nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu ở phía chúng tôi sau khi giao dịch hoàn tất.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chỉnh hiển thị. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu từ trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng nạp-rút tiền.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin ví, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình khiếu nại pháp lý.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý tại 123bwm

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp qua chat.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra xem hoạt động cá cược trực tuyến có được phép theo quy định địa phương trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email pháp lý hoặc chat hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản và loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua OTP trước khi cung cấp thông tin.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ và yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xử lý số dư còn lại qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi tiến hành xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

Giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp tên tài khoản hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ kèm thông tin ví điện tử để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực.

Gửi khiếu nại qua kênh email pháp lý trong vòng thời gian quy định sau khi nhận thông báo đình chỉ. Nêu rõ lý do bạn cho rằng quyết định chưa chính xác và chúng tôi sẽ xem xét lại.